Kundendienst 

Versandbedingungen

KATE BENJI ist  Wir freuen uns, Ihnen 3 Lieferoptionen für Online-Bestellungen anbieten zu können:

  • INTERNATIONAL: KOSTENLOS (4 - 8 Werktage je nach Zielland & Zollbestimmungen) (EUROPÄISCHE LÄNDER, Australien, Thailand, USA, Kanada, Singapur, Schweiz etc.).  

KATE BENJI kann keine Bestellungen an Postfachadressen bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen außerhalb der EU Zoll-, behördlichen oder gesetzlichen Beschränkungen unterliegen können. Um den lokalen Gesetzen zu entsprechen, müssen Sie oder der Versandempfänger möglicherweise zusätzliche Steuern, Gebühren oder Abgaben zahlen, Einfuhrzölle oder formelle Zollgebühren können für alle von Kate Benji gekauften Produkte anfallen. Wir können keine Hilfestellung oder Beratung anbieten, wenn eines der Probleme auftritt.

Lieferbedingungen

In jedem Fall werden Bestellungen spätestens 3 Werktage ab dem Tag nach der Bestätigung einer Bestellung durch einen Website-Benutzer versandt. 
Die vom Käufer bestellten Produkte werden an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Der Käufer verpflichtet sich, bei der Bestellung der Produkte die genaue Adresse seiner ständigen Anschrift anzugeben.

Rückgaberecht

Bei KATE BENJI befolgen wir strenge Qualitätskontrollrichtlinien und verpacken Ihre Produkte mit besonderer Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie Sie in optimalem Zustand erreichen. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit dem von Ihnen bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung (ohne Versandkosten) zurücksenden. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Benachrichtigen Sie uns über Ihre Absicht, zurückzukehren
Bitte mailen Sie uns an  hallo@katebenji.fr  um uns über Ihre Rücksendungsabsicht zu benachrichtigen, wobei Sie Ihre Rechnungsnummer sowie eine vollständige Erklärung Ihres Grundes für die Rücksendung der Ware angeben müssen.

Bitte teilen Sie uns auch mit, ob Sie ein alternatives Produkt, einen Ersatz oder eine Rückerstattung wünschen. Bitte beachten Sie, dass bei unangemeldeten Rücksendungen eine Verzögerung der Bearbeitung zur Folge hat.

2. Senden Sie den Artikel an uns
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle zurückgegebenen Produkte in der Originalverpackung, mit intaktem Siegel und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Bitte senden Sie Ihren Artikel an uns, indem Sie die entsprechenden Versandkosten bezahlen. Wir empfehlen, dass Sie ein Einschreiben verwenden, das eine Unterschrift erfordert. Bitte fordern Sie auch einen Versandnachweis an. Andernfalls können Sie keine Reklamation geltend machen, sollte das Paket verloren gehen.
Bitte beachten Sie, dass wir für verlorene Rücksendungen nicht haften und nur die Kaufkosten der Produkte erstatten. Die Versandkosten werden Ihnen nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

3. Produkte, mit denen der Käufer nicht zufrieden ist
Wenn ein Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, müssen die Produkte in ihrer Originalform und -verpackung vollständig und zusammen mit einer Kopie der Rechnung und des Lieferscheins zurückgesandt werden. Mit Ausnahme von nicht konformen Produkten trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Produkte. Wenn der Käufer ein Produkt nicht zurücksendet, trägt der Käufer die direkten Kosten der Rückholung dieses Produkts durch KATE BENJI.

KATE BENJI nimmt keine frachtpflichtigen Pakete an.

Alle angemessenen Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung von Produkten werden vom Verbraucher getragen.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet KATE BENJI LIMITED dem Käufer innerhalb von maximal vierzehn (14) Werktagen ab dem Tag der Widerrufserklärung die Beträge, die dem/den gekauften Produkt(en) entsprechen.

4. Nicht konforme(s) Produkt(e)
"Nicht konforme Produkte" umfasst nur Produkte, die von KATE BENJI irrtümlicherweise eingesandt wurden oder defekt sind.

Alle nicht konformen Produkte müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt in ihrer Originalform und -verpackung zusammen mit der Kopie der Rechnung und des Lieferscheins an KATE BENJI zurückgesendet werden. Die Versandkosten werden von KATE BENJI getragen, falls die Entscheidung zur Rücksendung von Produkten auf einen Fehler von KATE BENJI zurückzuführen ist.

Nach Erhalt bei KATE BENJI  von Produkten, von denen angenommen wird, dass sie nicht konform sind, wird KATE BENJI sie so schnell wie möglich untersuchen. Wenn die Nichtkonformität des Produkts/der Produkte von KATE BENJI bestätigt wird, wird KATE BENJI das/die defekten oder fehlenden Produkt/e umtauschen oder erstatten. Im Falle einer Rückerstattung des Produkts/der Produkte werden dem Käufer innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach dem Tag der Bestätigung die Beträge erstattet, die dem/den Preisen des/der erworbenen Produktes/Produkte entsprechen, wie sowie die anfallenden Rücksendekosten.